有人说，“法律是冰冷的，但是执法者是要有温度的”。呼和浩特市和林格尔县人民检察院控申科长薛瑞英，就是这样一位有温度的执法者。
    控申工作平凡而又琐碎，控告申诉检察部门（举报中心）是检察机关的一个“窗口”部门，是检察机关与人民群众密切联系的“桥梁”和“纽带”。薛瑞英自1999年5月份担任控申科科长以来，十几年如一日，带领本部门同志，发扬开拓创新、与时俱进的精神，认真做好本部门的各项工作，为做好全院的整体工作做出了应有的贡献。无论在工作岗位，还是担任部门领导，都能以大局为重，服从领导，服从任务，时时走在前，处处干在前，顾大局，讲奉献，以创新的精神出色地完成每一项工作任务。2014年，针对交叉管辖案件多头受理、多头办理，浪费司法资源，极易推诿扯皮的问题，就如何做好存在交叉管辖的举报线索管理工作，引导举报人正确举报，积极进行工作机制创新，制定了《和林格尔县人民检察院案件线索受理管理三步分流工作制度（试行）》，尝试建立“三级管理、三次分流、统一反馈”的举报线索管理新机制。即：依照法定程序，分阶段做好三次分流工作。依法保障群众控告、申诉、举报权利。
    艰辛地付出换来丰厚的业绩，十几年来，薛瑞英接待上访群众上千余人次，妥善处理集体访上百件、告急访十几件，做到了来访必接，亲访必答，事事有回声，件件有着落。她对不稳定因素和苗头发现得早，化解得了，控制得住，处置得好，努力实现无缠诉、无越级上访的目标，以优良的工作作风、出色的工作业绩受到了来访群众的普遍赞誉，由于方法得当，措施得力，处理及时，所有来访均得到妥善处理，未出现缠访缠诉和越级上访现象。她所在的科室忠诚履职，扎实工作，把听民声、了民情、顺民意、解民难，当作反腐驱邪、维护稳定、促进社会和谐的重要举措。始终坚持把工作标准锁定在争创一流上，不断改善接待条件，努力规范接待制度，切实提高接待水平，严格执行检察长接待日、检察长带案下访等制度，妥善处理集体访、告急访、上访老户案件，近三年来共受理各类案件200余件，其中妥善处理群众来信来访216件，举报线索77件，控告申诉26件，刑事申诉、刑事赔偿、刑事被害人救助等案件20余件。共为信访人解决实际问题190多个。实现了涉检信访进京、赴省、到市“零上访”，切实保护了当事人合法权益，有力地维护了地方稳定，获得了社会各界的一致好评。与此同时，她还带领干警认真办案，不畏艰辛，不怕困难，坚守在办案一线，遇有案件复杂，连续加班加点，攻坚克难。

    2014年，党的群众路线教育实践活动中，为有效地化解矛盾，在受理了县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室交办的和林县新店子镇新店子行政村下坝自然村50余名群众反映在修建呼杀高速公路征地、拆迁补偿问题上涉嫌贪污引发的群体上访案件后，主动联系上访群众了解相关情况、耐心细致地做好释法说理工作，落实上访群众的具体诉求，并根据反映情况引导群众正确举报，明确答复举报人属于检察机关管辖的问题，检察机关负责查处落实；不属于检察机关管辖的问题，为上访人指明解决的办法和途径，及时就地解决上访群众的合理诉求，确保小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，预防和减少重复访和越级访。经调查落实，为村民挽回200余万元的损失，获得了举报人的普遍认可和赞许。
    一串串数字，记述了她从检27年来的工作足迹。从1988年参加工作至今，薛瑞英办过无数案件，也接触过无数的当事人，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，凭着一颗永远不变的爱心、一腔献身检察事业的激情、一身护法为民的正气，她在平凡岗位上作出了不平凡的业绩，生动地诠释了“强化法律监督，维护公平正义”的检察工作主题，受到社会各界的广泛认可。从检27年来，她迈出的每一步踏实而坚韧，深受群众、领导和同志们的好评，多次被本院及我县评为先进个人和优秀公务员。2014年，在全市基层检察院规范化建设考核中她所在的科室取得了全市检察机关年度考核前三名的好成绩，举报接待室也被评为“自治区级文明接待室”。
    “云清枝劲挺，秉志造葱茏”，她常说：我选择了检察官这个职业，就选择了无悔，就选择了永不放弃，我将带着对检察事业的深情依恋，用我的青春和热血、用我的智慧和汗水、用我的热情和斗志，接受岁月的洗礼，再展检徽的风采。